Politique de remboursement

Conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation français, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel et exécutés dès la commande, comme c'est le cas pour StockDrop.

Toutefois, et au-delà de nos obligations légales, nous nous engageons sur la politique de remboursement décrite ci-dessous.

• L'accès au dashboard n'est pas activé avant le 3 juin 2026.
• Dysfonctionnement majeur du service rendant son utilisation impossible et non résolu sous 7 jours ouvrés après signalement.
• Facturation en double par erreur technique.
• Souscription par erreur dans les 24h suivant le paiement, si aucun usage n'a été fait du service.

1. Envoie un email à support@getstockdrop.com avec l'objet « Demande de remboursement » et l'email associé à ton abonnement.
2. Une confirmation est envoyée sous 24h ouvrées.
3. Le remboursement est effectué directement sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe, sous 14 jours ouvrés maximum.
4. Une notification de remboursement est envoyée par email dès que la transaction est traitée.

• Mois en cours déjà consommés avec accès actif au dashboard.
• Résiliation volontaire en cours de mois (l'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période payée).
• Mécontentement subjectif après usage actif du service.
• Dépassement de quota d'utilisation suite à une utilisation intensive du service.

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis ton espace client (rubrique « Abonnement »), sans frais ni justification.

L'accès au service est maintenu jusqu'à la fin de la période payée. Aucun renouvellement automatique n'intervient après l'annulation.

En cas de cessation d'activité de StockDrop, nous nous engageons à :

• Te prévenir par email avec un préavis minimum de 30 jours.
• Te permettre d'exporter intégralement tes données au format CSV.
• Rembourser au prorata les jours d'abonnement non consommés.

En cas de désaccord persistant, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER — médiateur choisi].

Plateforme européenne de règlement en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

Pour toute question liée au remboursement : support@getstockdrop.com